{"id":38895,"date":"2025-09-29T11:58:57","date_gmt":"2025-09-29T14:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/pruebaalpha.org\/?page_id=38895"},"modified":"2026-04-22T09:45:18","modified_gmt":"2026-04-22T12:45:18","slug":"suporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pruebaalpha.org\/pt\/soporte\/","title":{"rendered":"Suporte Alpha"},"content":{"rendered":"
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suporte e ajuda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Recursos de Alpha<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n O que \u00e9 Mi Alpha?<\/span>\n\n \n
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Mi Alpha \u00e9 a nossa plataforma gratuita para registrar os cursos.<\/span> Pedimos a todas as pessoas que implementam o Alpha que registrem seu curso no Meu Alpha. \u00c9 totalmente gratuito e, ao se registrar, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a todos os v\u00eddeos, treinamentos e materiais promocionais de que precisar.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Voc\u00eas t\u00eam v\u00eddeos tutoriais do Mi Alpha?<\/span>\n\n \n
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Esta s\u00e9rie de v\u00eddeos tutoriais curtos ir\u00e1 ajud\u00e1-lo e gui\u00e1-lo sobre como usar nossa plataforma.<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n Como fa\u00e7o o download dos v\u00eddeos e recursos promocionais? <\/span>\n\n \n
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Registre seu curso em <\/span>Meu Alfa<\/b><\/a> e depois clique no bot\u00e3o vermelho <\/span>\u201cVer e editar\u201d<\/b> de seu curso; l\u00e1 voc\u00ea encontrar\u00e1 v\u00e1rias abas, entre elas <\/span>\u201cMateriais da s\u00e9rie\u201d<\/b>, onde voc\u00ea poder\u00e1 baixar os v\u00eddeos de cada sess\u00e3o, e <\/span>\u201cPromover\u201d<\/b>, de onde voc\u00ea poder\u00e1 obter os materiais promocionais.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Como posso compartilhar os recursos e treinamentos com minha equipe Alpha?<\/span>\n\n \n
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Ap\u00f3s registrar seu curso em <\/span>Meu Alfa<\/b><\/a>, poder\u00e1 adicionar seus anfitri\u00f5es e ajudantes por meio do e-mail deles. Isso permitir\u00e1 que baixem os recursos e acessem as sess\u00f5es de treinamento. Para fazer isso, clique no bot\u00e3o vermelho <\/span>\u201cVer e editar\u201d<\/b> do seu curso e depois selecione a aba <\/span>\u201cMeu Time\u201d<\/b>, onde voc\u00ea poder\u00e1 adicion\u00e1-los.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Como posso anunciar e promover meu curso? <\/span>\n\n \n
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Ao registrar seu curso em <\/span>Meu Alfa<\/b><\/a>, voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de configur\u00e1-lo como p\u00fablico ou privado. Todos os cursos p\u00fablicos s\u00e3o promovidos em nossa p\u00e1gina <\/span>Teste Alfa<\/b><\/a>. Se voc\u00ea mudar de ideia depois de ter se matriculado no seu curso, voc\u00ea pode faz\u00ea-lo selecionando <\/span>\u201cEditar detalhes\u201d<\/b> e realizando as altera\u00e7\u00f5es l\u00e1.<\/span><\/p>

Para promover seu curso digitalmente, temos diversos materiais promocionais dispon\u00edveis, aos quais voc\u00ea pode acessar com sua conta de <\/span>Meu Alfa<\/b>, clicando na op\u00e7\u00e3o <\/span>\u201cPromover\u201d<\/b>.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Registrando um curso no meu alpha<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n Como registrar um curso? <\/span>\n\n \n
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Se voc\u00ea estiver registrando um curso pela primeira vez, precisar\u00e1 se registrar gratuitamente em nosso site primeiro <\/span>Meu Alfa<\/b><\/a>. Assim que fizer isso e tiver feito login, siga os passos para registrar um novo curso.<\/span><\/p>

Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma conta conosco e est\u00e1 procurando implementar um novo curso, basta fazer o login, escolher o material que deseja usar e criar seu Alpha. Se voc\u00ea n\u00e3o se lembra da sua senha, pode gerar uma nova. nova<\/strong> o entrar com o Google<\/strong>.\u00a0<\/span>
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\n \n \n Posso editar meu curso? <\/span>\n\n \n
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Sim, se voc\u00ea quiser editar o calend\u00e1rio ou adicionar um membro ao seu curso, fa\u00e7a login na sua conta <\/span>Meu Alfa<\/b><\/a>, v\u00e1 para o seu painel e clique no bot\u00e3o vermelho <\/span>\u201cVer e editar\u201d<\/b> do seu curso.<\/span><\/p>

Se desejar alterar a s\u00e9rie Alpha que voc\u00ea est\u00e1 implementando, o dia de in\u00edcio, a hora ou torn\u00e1-la p\u00fablica ou privada, uma vez dentro clique no bot\u00e3o vermelho <\/span>\u201cDetalhes\u201d<\/b>.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Posso mudar o tipo de curso ou a s\u00e9rie que estou usando? <\/span>\n\n \n
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Sim. Clique no bot\u00e3o vermelho <\/span>\u201cVer e editar\u201d<\/b> do seu curso; uma vez dentro, clique no bot\u00e3o vermelho <\/span>\u201cDetalhes\u201d<\/b>. Voc\u00ea pode alterar a s\u00e9rie Alpha que est\u00e1 usando e clicar no menu suspenso abaixo de <\/span>\u201cS\u00e9ries selecionadas\u201d<\/b>, por exemplo, para mudar de <\/span>Alpha S\u00e9rie Jovens Renovada<\/span><\/i> a <\/span>Alpha Ados: A S\u00e9rie<\/span><\/i>.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Preciso registrar um curso toda vez que eu implementar um novo curso Alpha?<\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
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\n\n
\n

Sim. Atualizamos nossos produtos e materiais regularmente para garantir que voc\u00ea sempre acesse a vers\u00e3o mais recente. Por isso, \u00e9 uma boa pr\u00e1tica registrar cada curso que voc\u00ea implementa, e al\u00e9m disso, \u00e9 muito \u00fatil saber quantos cursos est\u00e3o sendo realizados na Am\u00e9rica Latina para que possamos oferecer sempre o melhor suporte. <\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Como posso adicionar membros \u00e0 equipe no Meu Alpha?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Para adicionar anfitri\u00f5es e ajudantes ao seu curso Alpha, para que eles possam ver as pr\u00f3ximas sess\u00f5es e receber informa\u00e7\u00f5es importantes, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o <\/span>\u201cTime\u201d<\/b> Assim que voc\u00ea tiver registrado seu curso. Adicione seus e-mails e eles receber\u00e3o um convite para participar do curso. Lembre-se de que os membros da sua equipe n\u00e3o poder\u00e3o fazer altera\u00e7\u00f5es no registro do seu curso; apenas os administradores poder\u00e3o faz\u00ea-lo.<\/span><\/p>

Se o convite n\u00e3o chegar, pe\u00e7a para que eles verifiquem a pasta de <\/span>Lixo eletr\u00f4nico<\/b> escreva para n\u00f3s <\/span>americas@alpha.org<\/b> para poder te ajudar.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Outros produtos, contextos e idiomas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n Qual a melhor s\u00e9rie da Alpha para usar no meu curso? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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\n

- Alpha Ados: A S\u00e9rie | Espanhol (adolescentes): foi projetada para esta gera\u00e7\u00e3o, abordando de forma criativa e aut\u00eantica as perguntas que os jovens realmente fazem. A s\u00e9rie introduz e explora os fundamentos da f\u00e9 crist\u00e3 de uma maneira relevante e atraente para eles.\u00a0<\/span><\/b><\/p>

\u2014----------------------------------<\/span><\/p>

S\u00e9rie Alfa Jovens (para jovens adultos)\u00a0<\/b><\/p>

- S\u00e9rie Alfa Juvenil <\/b>(2013)<\/i><\/b>:<\/b> primeira vers\u00e3o de Alpha S\u00e9rie Jovens, Ben e Jason nos convidam a conversar sobre os fundamentos da f\u00e9 crist\u00e3 em um ambiente divertido e descontra\u00eddo.\u00a0<\/span><\/p>

- S\u00e9rie Alfa Juvenil<\/b> (2018)<\/i><\/b>: <\/b>vers\u00e3o atualizada de ASJ 2013, na qual Ben e Jason abordam os mesmos temas, mas percorrendo diferentes partes do mundo, com novos convidados, depoimentos de uma forma mais contempor\u00e2nea.\u00a0<\/span><\/p>

- S\u00e9rie Alfa Juvenil <\/b>Renovada<\/i><\/b>: <\/b>\u00e9 o mesmo conte\u00fado do ASJ 2018, mas com respostas filmadas na rua de v\u00e1rios pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina, buscando que esta vers\u00e3o seja mais pr\u00f3xima e regional.\u00a0<\/span><\/p>

- Alpha: S\u00e9rie Jovens I <\/b>Elementos<\/i><\/b>: <\/b>mesmo conte\u00fado, mas \u00e9 um guia feito para l\u00edderes de jovens que querem usar Alpha Jovens mantendo a ess\u00eancia, usando os v\u00eddeos, mas com alguns acr\u00e9scimos pessoais, como testemunhos pr\u00f3prios da igreja.<\/span>\u00a0<\/b><\/p>

- Alfa: S\u00e9rie Jovens <\/b>Conversas ao Vivo<\/i><\/b>: <\/b>ferramenta pensada para aproximar a mensagem de cada epis\u00f3dio, o cora\u00e7\u00e3o, a escrita, e algumas hist\u00f3rias inspiradoras. N\u00e3o \u00e9 um roteiro restritivo, mas sim um guia para te ajudar a formular a conversa do epis\u00f3dio inspirada na Alpha S\u00e9rie Jovens, pois conta com perguntas e pontos-chave.<\/span>\u00a0<\/b><\/p>

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Alpha La Serie (adultos)<\/b><\/p>

Alpha La S\u00e9rie: <\/b>Nicky Gumbel, junto com os apresentadores Toby Flint e Gemma Hunt, nos guiam atrav\u00e9s do material tradicional do Alpha em um formato com o qual todos podemos nos identificar. Cada epis\u00f3dio apresenta hist\u00f3rias e entrevistas de diferentes partes do mundo, bem como ilustra\u00e7\u00f5es visuais e gr\u00e1ficos animados.<\/span>\u00a0<\/b><\/p>

- Alfa A S\u00e9rie <\/b>Com Pausas de Conversa<\/i><\/b>: <\/b>mesmo conte\u00fado de Alpha La Serie, que apresenta um novo formato interativo com pausas para debates ao longo de cada epis\u00f3dio com o objetivo de que fomente a participa\u00e7\u00e3o dos convidados, assim como tamb\u00e9m ajude os anfitri\u00f5es e auxiliares a facilitar o tempo de discuss\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>

\u2014----------------------------------<\/span><\/p>

- Alpha ao Vivo (adultos): <\/b>s\u00e3o transcri\u00e7\u00f5es para download que fornecer\u00e3o um modelo para realizar as palestras ao vivo, pessoalmente, em vez de usar v\u00eddeos.<\/span>\u00a0<\/b><\/p>

- Alpha com Nicky Gumbel (adultos): <\/b>apresentada pelo pioneiro do Alpha, Nicky Gumbel, cada t\u00f3pico \u00e9 apresentado com anedotas humor\u00edsticas, experi\u00eancias pessoais e relev\u00e2ncia b\u00edblica. As palestras (29 minutos de dura\u00e7\u00e3o cada) foram filmadas na Holy Trinity Brompton, onde o Alpha come\u00e7ou.<\/span><\/p>

A melhor maneira de saber qual s\u00e9rie \u00e9 a certa para voc\u00ea \u00e9 assistir ao trailer das diferentes op\u00e7\u00f5es ou conversar com algu\u00e9m da equipe Alpha, que poder\u00e1 te dar algumas dicas para escolher.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Como acesso as legendas e outros idiomas?<\/span>\n\n \n
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Se desejar assistir \u00e0s s\u00e9ries em outros idiomas, v\u00e1 para <\/span>\u201cVisualiza\u00e7\u00e3o de recursos\u201d<\/b>. Ao configurar sua s\u00e9rie, voc\u00ea ser\u00e1 perguntado em qual idioma deseja realizar seu curso; selecione o idioma e voc\u00ea poder\u00e1 acessar o curso no idioma escolhido. Tenha em mente que algumas s\u00e9ries contam com mais op\u00e7\u00f5es de idioma do que outras.<\/span><\/p>

A Alfa A S\u00e9rie<\/strong><\/span>\u00a0<\/strong>\u00e9 o produto com a maior variedade de idiomas e legendas.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Quero implementar Curso para Casais ou Cursos para Noivos, onde posso obter essa informa\u00e7\u00e3o?<\/span>\n\n \n
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Tanto o Curso para Casais quanto o Curso para Noivos est\u00e3o em uma plataforma separada do Meu Alpha. Para acessar o material acesse aqui<\/a><\/strong><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mi alpha: dicas t\u00e9cnicas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n Como redefinir minha senha?<\/span>\n\n \n
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V\u00e1 para a p\u00e1gina principal de login e clique em <\/span>\u201cEsqueci minha senha. <\/b>Tamb\u00e9m, se tem uma conta Gmail (Google)<\/strong>, voc\u00ea pode entrar com ela diretamente.\u00a0<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n A p\u00e1gina \"Minha Alpha\" n\u00e3o carrega. O que devo fazer?<\/span>\n\n \n
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Recomendamos acessar com o navegador <\/span>Google Chrome<\/b>; apague os cookies do seu navegador e recarregue a p\u00e1gina. Se n\u00e3o notar nenhuma mudan\u00e7a, tente abri-la em uma janela de <\/span>inc\u00f3gnito<\/b>.<\/span><\/p>

Se o problema persistir, envie um e-mail para <\/span>americas@alpha.org<\/b>.<\/span><\/a><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Estou tendo problemas para usar meu Alpha. Algu\u00e9m pode me ajudar? <\/span>\n\n \n
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Fale conosco em <\/span>americas@alpha.org<\/b><\/a> se voc\u00ea estiver tendo problemas t\u00e9cnicos ao usar a p\u00e1gina de <\/span>Meu Alfa<\/b>, mesmo que voc\u00ea j\u00e1 esteja utilizando o navegador Google Chrome e tenha tentado atualiz\u00e1-lo. Este e-mail \u00e9 atendido pela equipe Alpha na Am\u00e9rica Latina (n\u00e3o por um rob\u00f4) e faremos o poss\u00edvel para resolver o inconveniente; se o problema persistir, ser\u00e1 encaminhado para a equipe digital da Alpha.<\/span><\/p>

Tamb\u00e9m avisaremos a equipe regional para que mantenha contato com voc\u00ea; eles o ajudar\u00e3o a navegar na plataforma ou a delegar a fun\u00e7\u00e3o de administrador da Alpha para outra pessoa.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Suporte para o administrador do curso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n Gostaria de falar com algu\u00e9m da equipe Alpha<\/span>\n\n \n
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Adorar\u00edamos conversar com voc\u00ea. Visite nossa p\u00e1gina de oficinas nacionais, <\/strong>clicando aqui, <\/strong><\/a><\/span>Navegue pela p\u00e1gina e escolha a regi\u00e3o ou pa\u00eds em que voc\u00ea se encontra para que possamos te ajudar. <\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Os convidados potenciais precisam se inscrever para assistir ao Alpha?<\/span>\n\n \n
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Embora voc\u00ea possa realizar o Alpha sem um processo de inscri\u00e7\u00e3o e simplesmente ver quem aparece naquela noite, saber com anteced\u00eancia quem pode comparecer ajudar\u00e1 muito no planejamento.<\/span><\/p>

Dica \u00fatil:<\/b> Um processo de inscri\u00e7\u00e3o muito longo pode desanimar potenciais convidados. Pergunte apenas o que voc\u00ea realmente precisa saber, por exemplo, se eles t\u00eam alguma necessidade alimentar especial caso voc\u00ea v\u00e1 oferecer comida.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Voc\u00eas t\u00eam pol\u00edticas de salvaguarda?<\/span>\n\n \n
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Para consultar o guia de salvaguarda, fa\u00e7a login em <\/span>Meu Alfa<\/b>, clique no seu curso e, na se\u00e7\u00e3o <\/span>\u201cMateriais da s\u00e9rie\u201d<\/b>, voc\u00ea encontrar\u00e1 o PDF dispon\u00edvel para download.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Suporte SOBRE OS CONVIDADOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n Posso compartilhar o epis\u00f3dio ou o v\u00eddeo com meus convidados se eles perderam uma sess\u00e3o?<\/span>\n\n \n
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Sim, voc\u00ea pode fazer isso. Esta \u00e9 uma \u00f3tima maneira de manter seus convidados conectados caso eles percam um epis\u00f3dio ou queiram assistir a um epis\u00f3dio novamente. <\/span><\/p>

Para fazer isso, acesse <\/span>Meu Alfa<\/b> e clique no seu curso; selecione o cap\u00edtulo que deseja compartilhar e, em vez de escolher a op\u00e7\u00e3o <\/span>baixar<\/b>, copie o link de <\/span>Vimeo<\/b> o <\/span>Brightcove <\/b>e compartilhe com seu convidado Alpha.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Existe um m\u00e9todo recomendado para acomodar os convidados em pequenos grupos?<\/span>\n\n \n
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Cada curso \u00e9 diferente. Algumas igrejas gostam de organiz\u00e1-los em grupos por idade ou interesse, enquanto outras preferem combin\u00e1-los em grupos mistos. Se ap\u00f3s a primeira ou segunda semana voc\u00ea achar que \u00e9 melhor trocar alguns convidados, voc\u00ea pode fazer isso.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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treinamentos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n Posso participar de um treinamento sobre como implementar Alpha?<\/span>\n\n \n
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Sim, oferecemos diferentes treinamentos em nossa p\u00e1gina de <\/span>Treinamentos, <\/b>voc\u00ea pode visit\u00e1-la clicando aqui. <\/b><\/a>Escolha seu pa\u00eds e voc\u00ea poder\u00e1 acessar os treinamentos para dar o seu melhor Alpha poss\u00edvel.<\/span><\/p>

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar outros treinamentos acessando sua conta em <\/span>Meu Alfa<\/b> e selecionando <\/span>\u201cCentro de aprendizagem\u201d<\/b>. L\u00e1 voc\u00ea poder\u00e1 ver mais recursos como <\/span>\u201cAs Bases de Alpha\u201d<\/span><\/i>, <\/span>\u201cO minist\u00e9rio de ora\u00e7\u00e3o\u201d<\/span><\/i>, entre outros v\u00eddeos que podem te ajudar.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Gostaria de organizar um evento de treinamento em nossa igreja e convidar algu\u00e9m da Alpha. Como posso fazer isso?<\/span>\n\n \n
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\u00a1Nos encantar\u00eda conversar contigo! Visita nuestra p\u00e1gina de oficinas nacionais, <\/strong>clicando aqui. <\/strong><\/a><\/span>Percorra a p\u00e1gina e dessa forma voc\u00ea poder\u00e1 encontrar o escrit\u00f3rio mais pr\u00f3ximo de voc\u00ea e contat\u00e1-los diretamente. <\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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contate-nos <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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N\u00e3o encontrou a resposta para sua pergunta? Entre em contato e n\u00f3s o ajudaremos<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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